Jij hebt vragen, wij hebben antwoorden
Toch nog een andere vraag? Bel of mail ons!
Jazeker! Wij werken met enkele techniekers die steeds klaarstaan om u verder te helpen.
Door onze jarenlange expertise kunt u zeker zijn van een professionele installatie.
De betalingsopties zijn Visa, bancontact, google pay, apple pay, Klarna, PayPal, IDeal, Mollie en per overschrijving.
Voor ieder wat wils dus!
Hallo! Wij hanteren een levertermijn van gemiddeld 3-6 werkdagen. Je kan ook steeds afhalen (na het afspreken van een passend moment) in ons afhaalpunt!
Oeps er liep iets mis bij het verzenden van je product? Geen probleem, we bekijken het samen even met de track en trace. Laat ons even weten over welk product het gaat en we nemen ASAP contact met je op!
Super dat je bij ons komt shoppen! Bekijk gerust even onze online webshop. Vind je het niet? Stel gerust je vraag en wij antwoorden ASAP met de gepaste producten en prijzen.
Zeker en vast!
Als je een specifiek product wilt afhalen plaats je je bestelling zoals gewoonlijk. Hierna kan je kiezen voor afhalen.
Kies een vrijstaand afhaalmoment of neem contact op met ons om een afspraak te maken. Wij staan telefonisch ook voor jou ter beschikking!
Sorry te horen dat je niet tevreden bent met het ontvangen product.
Om dit verder correct af te handelen raden we je aan ons even op te bellen of te mailen met je ordernummer, het specifieke product, het verzendadres en de reden van retour.
Jazeker! Wij hebben enkele techniekers die steeds klaarstaan om u verder te helpen.
Door onze jarenlange expertise kunt u zeker zijn van ene professionele installatie.
Een retour kan steeds als het product niet aan alle kwaliteitsvereisten doet, denk maar aan beschadiging of een productiefout.
Retourneren kan indien dit vooraf gemeld wordt met bijgevoegd foto's van het defect.
Wij retourneren geen producten die beschadigd werden door eigen toedoen.
Voor meer vragen en antwoorden neem contact op met onze helpdesk.
Bezorging duurt gemiddeld 3 tot 6 werkdagen. Er kan ook gekozen worden tot afhaal in ons filiaal in Evergem.
De afhaal uren kunnen variëren, kijk dus op voorhand naar de openingsuren en neem contact op met ons voor meer info.
Voor grote pakketten of fragile pakketten bieden wij ook de optie de bestelling door ons persoonlijk te laten leveren (enkel op zaterdag)
Als u de gewenste artikelen heeft verzameld, gaat u naar de winkelmand. Indien u een kortingscode heeft ontvangen, kunt u deze hier verzilveren. Daarna krijgt u een overzicht van uw bestelling.
Hierna gaat u door naar afrekenen om uw bestelling af te ronden. Hier voert u uw persoonlijke gegevens in en kunt u eventueel kiezen voor een alternatief bezorg- of factuuradres.
U ontvangt per e-mail een orderbevestiging van uw bestelling.
Als je toch iets meer uitleg wenst of nog enkele vragen hebt neem gerust con tact met ons op op hello@hvacity.com
U heeft het recht uw bestelling tot 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt er restitutie verzorgd. Er wordt alleen overgegaan tot restitutie als wij het artikel in dezelfde staat ontvangen als waarin wij het verstuurd hebben. Het artikel dient uiteraard in nieuwstaat te verkeren en de verpakking moet onbeschadigd en ongeopend zijn. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.
Wij verzorgen restitutie binnen 14 dagen mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.